整理搜索词报告的目标不是把数据导出来发给同事,而是让协作方一眼看出哪些搜索词值得保留、哪些需要加否定、哪些还要继续观察。做法是先按“花费与转化”分层,再按“意图是否匹配”归类,最后把结论写成可执行的清单。适用前提是账户已有一定点击量,且团队成员对“有效转化”的定义一致。
多人协作最容易返工的地方,是每个人对“好词”的判断不同。整理前先确认三件事:转化怎么算、统计看哪个时间范围、花费按什么单位比较。假设团队约定“提交表单算转化,看最近30天,花费按人民币计”,那么后续所有分类都围绕这个口径,别人接手时也能复现。
报告字段不用全留,保留能支撑判断的几列即可:搜索词、匹配到的关键词、展示次数、点击次数、花费、转化次数、转化成本。字段越少,交接时越不容易看错。
把每个搜索词放进下面四类,比逐条评论更高效:
分类时只写判断依据,不写情绪化评价。“花费80元、0转化、搜索词含‘免费’”比“这个词太差了”更有用,因为接手的人能自己复核。
推荐把整理结果落成三列结构:搜索词、处理动作、依据。处理动作只允许填“保留、观察、否定、加词”四种,避免出现“再看看”“可能不行”这类无法执行的说法。依据写清数据区间和判断条件,例如“近30天,点击12次,0转化,意图与售后无关”。
如果搜索词数量多,可以先按花费从高到低排序,优先处理花费靠前的部分。花费低、点击少的词可以先归入观察,不必逐条讨论,否则会议时间会耗在影响很小的词上。
一份能交付的搜索词报告,应该满足这几个检查项:
常见的返工原因是把“搜索词”和“关键词”混在一列里。搜索词是用户实际输入的,关键词是账户里设置的,两者是多对多关系,分开记录才能判断是加否定还是调整匹配方式。另一个原因是只给结论不给依据,导致复核时无法确认对错。
先拿最近30天的搜索词报告,按上面的四类归档一遍,只处理花费排名靠前的部分,然后把“否定”和“加词”两类整理成两份独立清单交给执行人。执行后再用同一口径复查一次,确认否定词没有误伤有效流量。